Qué información empresarial es obligatoria en los sitios web?
Qué información empresarial es obligatoria en los sitio web es una pregunta frecuente entre los emprendedores que tienen un sitio web comercial o han creado uno. En los Países Bajos, la ley exige mostrar claramente cierta información de la empresa en el sitio web para que los visitantes sepan con quién están haciendo negocios.
Un sitio web no es solo una tarjeta de presentación en línea; también es una herramienta de comunicación y, en ocasiones, un canal de ventas. Naturalmente, la legislación neerlandesa exige normas claras al respecto.
Lo que no debes olvidar en el sitio web de tu empresa
Qué información de la empresa en el sitio web es obligatoria?
Todo sitio web comercial en los Países Bajos debe mostrar al menos la siguiente información de la empresa:
- Nombre de empresa
- Forma jurídica (por ejemplo, empresa unipersonal, sociedad de responsabilidad limitada o sociedad anónima)
- Dirección comercial
- Número de la Cámara de Comercio
- Datos de contacto, como una dirección de correo electrónico o un formulario de contacto
Esta información debe ser fácil de encontrar, por ejemplo, en el pie de página o en una página de contacto.
Es necesario un número de IVA en su sitio web?
Solo es necesario indicar el número de IVA si lo utiliza en transacciones comerciales, por ejemplo:
- al vender en línea a través de una tienda web
- cuando se muestran precios con o sin IVA
- si ofrece facturas o procesos de pedido a través del sitio web
- cuando el número de IVA también se indica en sus términos y condiciones generales
Si no tiene una tienda en línea y solo ofrece información general, no está obligado a mostrar su número de IVA en su sitio web.
Reglas adicionales si tienes una sociedad de responsabilidad limitada, privada o pública
Tiene una sociedad de responsabilidad limitada, privada o pública? En ese caso, también debe incluir:
- Forma jurídica de su empresa
- Dirección principal de la empresa
- Dónde está registrado en el tribunal (ubicación RPR)
Vende usted productos o servicios?
Si ofreces productos o servicios a través de tu sitio web, debes tener claro:
- características de sus productos o servicios
- precios o explicación de cómo los clientes obtienen una cotización
- o los precios incluyen o excluyen IVA (si corresponde)
- sus términos y condiciones generales
Reglas adicionales para tiendas web
Se aplican obligaciones adicionales a las ventas en línea:
- mención de los gastos de envío
- métodos de pago disponibles
- información de entrega
- el derecho de desistimiento de 14 días
- explicación de la política de devolución
Privacidad y cookies
Si recopila datos personales a través de su sitio web, está obligado a:
- publicar una declaración de privacidad
- para mostrar una declaración de cookies al usar cookies
Dónde pones esta información?
Para mantener su sitio web organizado:
- datos básicos → pie de página o página de contacto
- Información de ventas → Condiciones generales de venta
- Privacidad y cookies → página de privacidad y cookies
Consejos para tu sitio web
- No es necesario poner todo en la página de inicio.
- Información básica como dirección y contacto: pie de página o página de contacto
- Información de venta: Términos y condiciones generales
- Asuntos de privacidad: Política de Privacidad
Preguntas frecuentes sobre la información obligatoria del sitio web (FAQ)
Qué información es obligatoria en los sitios web de los Países Bajos?
La información obligatoria del sitio web es información que debe mostrar claramente en su sitio web según la legislación holandesa, para que los visitantes sepan con quién están haciendo negocios.
Por qué es importante la información obligatoria del sitio web?
Aumenta la confianza del visitante y ayuda a evitar multas o problemas legales.
Qué información de la empresa debo incluir en mi sitio web?
Debe incluir al menos el nombre de su empresa, forma jurídica, dirección comercial, número de Cámara de Comercio y datos de contacto.
Es obligatorio colocar un número de IVA en mi sitio web?
No, el número de IVA no siempre es obligatorio. Solo es necesario si lo utiliza en transacciones comerciales, por ejemplo, para ventas en línea, facturación o al mostrar precios con IVA incluido.
Necesito una declaración de privacidad en mi sitio web?
Sí, tan pronto como procese datos personales, como por ejemplo a través de un formulario de contacto, boletín informativo o registro de cuenta, una declaración de privacidad es obligatoria según el RGPD.
Cuándo es obligatoria una declaración de cookies?
Una declaración de cookies es obligatoria cuando se utilizan cookies que recopilan datos, como cookies analíticas, de seguimiento o de marketing.
Cuál es el mejor lugar para colocar la información obligatoria del sitio web?
Normalmente, esta información se coloca en el pie de página, en una página de contacto o en una página de información separada de la empresa.
Qué normas adicionales se aplican a las sociedades de responsabilidad limitada (SCL) y a las sociedades anónimas (SAN)?
Además de la información estándar, las sociedades de responsabilidad limitada (SLC) y las sociedades anónimas (SNA) también deben indicar su forma jurídica y domicilio social.
Qué debo mencionar al ofrecer productos o servicios?
Debes tener claros los precios, la información del IVA (si corresponde), las características principales de la oferta y sus términos y condiciones.
Qué información es obligatoria para las tiendas online en los Países Bajos?
Las tiendas web deben proporcionar información sobre los costos de envío, los métodos de pago, la entrega, la política de devolución y el derecho legal de desistimiento de 14 días.